PGE-CE, por meio de sua Ouvidoria, promove visitas a setores internos e concede o Certificado “Parceiro da Ouvidoria”
1 de julho de 2024 - 13:26
A Procuradoria Geral do Estado do Ceará, por meio de sua Ouvidoria, está realizando uma série de visitas aos setores internos da instituição com o objetivo de fortalecer a comunicação e a parceria entre as diferentes unidades. Esta iniciativa visa promover a integração e incentivar a excelência no atendimento ao cidadão. Como parte desta ação, foi criado o certificado “Parceiro da Ouvidoria”.
O Certificado “Parceiro da Ouvidoria” tem como finalidade reconhecer e valorizar os setores, seus servidores e colaboradores que se destacam pela colaboração eficaz com a Ouvidoria, demonstrando compromisso com a agilidade, transparência e qualidade no atendimento às demandas dos cidadãos.
No final do ano, dentre todos os setores, será eleito o “Colaborador Amigo da Ouvidoria”, um reconhecimento especial destinado ao colaborador que se destacou na comunicação com a Ouvidoria no Ceará Transparente. Os critérios de avaliação para esta premiação incluem:
– Agilidade na adoção de providências preliminares;
– Eficácia na prestação de informações à Ouvidoria;
– Eficiência na resolução das providências adotadas;
– Qualidade na interlocução com a Ouvidoria e com os servidores da unidade.
A entrega do certificado “Colaborador Amigo da Ouvidoria” ocorrerá no final do ano, após avaliação dos critérios.