PGE-CE alcança categoria Ouro na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias 2024
10 de abril de 2025 - 14:50
Segundo relatório da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE-CE), a Ouvidoria da PGE-CE conquistou a categoria Ouro de desempenho no exercício de 2024.
Todas as 68 ouvidorias setoriais e entidades do Governo do Ceará foram avaliadas e classificadas em três níveis: Ouro, Prata e Bronze. A análise foi feita com base em critérios de resolutividade das manifestações com foco na percepção do cidadão, qualidade da infraestrutura da ouvidoria, qualificação do ouvidor e seu engajamento com o Sistema Estadual de Ouvidoria.
O monitoramento busca valorizar o desempenho das ouvidorias setoriais, incentivando a proatividade e a melhoria contínua dos serviços e o fortalecimento da escuta qualificada no Governo do Ceará.
A Categoria Ouro, destinada às ouvidorias que superaram expectativas e entregaram resultados expressivos à sociedade, teve apenas 11 ouvidorias classificadas.
Esse reconhecimento reafirma o compromisso da PGE-CE com a transparência, eficiência e excelência na gestão pública de forma a fortalecer o diálogo com a população cearense.
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